En diversas conversaciones con Vigilantes de Seguridad, especialmente durante actividades formativas, he notado una percepción común: muchos de estos profesionales sienten que su labor no es suficientemente reconocida por los poderes públicos, los ciudadanos, e incluso, en ocasiones, por los responsables de las instalaciones donde prestan servicio. Estos profesionales se ven frecuentemente obligados a realizar funciones que van más allá de las estrictamente relacionadas con la seguridad, como estipula el artículo 32.2 de la Ley 5/2014 de Seguridad Privada, lo que genera una sensación de desvalorización de su labor.
Ampliación de Funciones
El artículo 6.2 de la Ley de Seguridad Privada permite que los Vigilantes de Seguridad desempeñen funciones auxiliares de forma complementaria, lo que ha desvirtuado su papel principal. Aunque la intención de la Ley era flexibilizar su actuación y combatir el intrusismo, este cambio ha provocado que se les perciba como auxiliares de servicio en lugar de profesionales de la seguridad. Esta ampliación de funciones ha generado un descontento justificado entre los Vigilantes de Seguridad, quienes consideran que su labor principal debería centrarse exclusivamente en garantizar la seguridad de las personas y los bienes en las instalaciones donde prestan servicio.
Resultados del Estudio de APROSER
A pesar de las críticas internas, el estudio de APROSER titulado "Percepción de la ciudadanía sobre la seguridad privada" (2021) ofrece una perspectiva distinta: el 75% de los ciudadanos encuestados tiene una opinión buena o muy buena sobre la labor de los Vigilantes de Seguridad, lo que representa un aumento respecto al estudio de 2016. Además, el 71% de los encuestados considera que la profesión es dura, y el 76% cree que los Vigilantes no reciben el reconocimiento social adecuado.
Uno de los datos más significativos del estudio es que el 86% de los encuestados afirma sentirse más seguro en lugares donde hay presencia de Vigilantes de Seguridad. Asimismo, el 88% opina que su presencia debería ser más habitual en centros comerciales y medios de transporte públicos, mientras que el 75% sostiene que su presencia disuade a los delincuentes, el 76% valora su intervención en casos de agresión, y el 94% reconoce que detienen a los delincuentes hasta la llegada de la Policía.
La Profesión y su Necesidad
La encuesta también muestra que el 81% de los encuestados considera que la profesión de Vigilante de Seguridad es necesaria, y el 79% ve a estos profesionales como una ayuda importante para la sociedad. Sin embargo, el 87% de los encuestados desconoce la contribución que la seguridad privada aporta a la sociedad, lo que subraya la falta de visibilidad de la labor de estos profesionales.
Protección Legal y Material
A pesar del reconocimiento ciudadano, los Vigilantes de Seguridad aún enfrentan problemas relacionados con su protección legal y material. Según el estudio, el 61% de los encuestados considera que la ley no protege adecuadamente a estos profesionales, y solo el 38% cree que el Gobierno les brindó protección suficiente durante la pandemia.
Un punto relevante es que el 59% de los ciudadanos opina que la ley protege más a los delincuentes que a los Vigilantes de Seguridad, lo que refuerza la necesidad de revisar el marco normativo que regula su trabajo. Además, solo el 12% de los encuestados cree que los Vigilantes reciben la protección que merecen según la ley.
Propuestas de Mejora
Para mejorar la situación de los Vigilantes de Seguridad, se proponen diversas medidas, como:
- Reconocimiento de la condición de agentes de la autoridad cuando estén en el ejercicio de sus funciones.
- Protección de su identidad utilizando su Tarjeta de Identidad Profesional (TIP) en lugar del DNI al interactuar con las autoridades.
- Mejorar los medios materiales de los Vigilantes, especialmente cuando se enfrentan a situaciones de riesgo, sugiriendo incluso la posibilidad de dotarles de armas en ciertos servicios específicos.
El estudio también destaca la importancia de brindar asistencia y apoyo jurídico permanente a los Vigilantes de Seguridad en el ejercicio de sus funciones.
Conclusión
A pesar de que muchos Vigilantes de Seguridad consideran que su labor no es reconocida adecuadamente, los resultados del estudio de APROSER muestran que la ciudadanía valora positivamente su trabajo. Sin embargo, es evidente que se necesita mejorar tanto la protección legal como las condiciones laborales de estos profesionales para que puedan cumplir con sus funciones de manera efectiva y con todas las garantías.
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